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No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura o percepción visual debido a la configuración de pantalla, iluminación, fabricación o características naturales de ciertos materiales.
El cliente debe revisar las medidas del producto antes de comprar, especialmente en muebles grandes, armarios, mesas, sofás, camas o productos que requieran espacio de montaje.
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Sofarioo puede modificar precios, promociones, disponibilidad o características del producto antes de que el pedido sea confirmado. Si se detecta un error evidente de precio, disponibilidad o descripción, podremos cancelar el pedido y devolver cualquier importe pagado.
La confirmación automática de recepción del pedido no implica aceptación definitiva si existe un error manifiesto, falta de stock, problema de pago o imposibilidad logística.
Para realizar un pedido, el cliente debe proporcionar información completa y exacta, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega.
Después de realizar el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Sofarioo podrá contactar al cliente si necesita verificar datos, corregir dirección, revisar disponibilidad o resolver un problema de pago.
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El pedido no será preparado hasta que el pago haya sido confirmado. Si el pago es rechazado, incompleto, sospechoso o sujeto a revisión, Sofarioo podrá suspender o cancelar el pedido.
El cliente no debe enviar datos completos de tarjeta, contraseñas o códigos de seguridad por correo electrónico.
Sofarioo procesa los pedidos normalmente en 1–3 días hábiles.
El plazo estimado de entrega en España es de 6–13 días hábiles después de la preparación del pedido.
Los gastos de envío son:
Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por disponibilidad, dirección incorrecta, festivos, volumen logístico, zonas remotas, paquetes voluminosos o incidencias del transportista.
Algunos muebles pueden entregarse en varios paquetes. El cliente debe revisar que todos los bultos hayan sido recibidos antes de iniciar el montaje.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la entrega no incluye:
El cliente es responsable de comprobar que el producto puede acceder al domicilio por puertas, escaleras, ascensores o zonas comunes.
El cliente puede solicitar la cancelación escribiendo a offerhelp@sofarioo.com. Recomendamos solicitarla dentro de las primeras 8 horas desde la compra.
Si el pedido ya ha sido preparado, enviado o entregado al transportista, la cancelación puede no ser posible y deberá gestionarse como devolución.
Sofarioo permite solicitar devoluciones dentro de 22 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la Política de reembolso y devoluciones.
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesa internamente en 3–7 días hábiles. El abono final puede tardar 6–10 días hábiles adicionales según el banco o proveedor de pago.
El cliente conserva los derechos legales que le correspondan en caso de producto defectuoso, dañado, incompleto o no conforme.
Si existe una incidencia, el cliente debe contactar con Sofarioo y aportar pruebas razonables, como fotografías, número de pedido y descripción del problema.
Sofarioo podrá ofrecer reparación, sustitución, pieza de recambio, devolución, reembolso u otra solución legalmente adecuada.
El cliente debe:
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