Sofarioo realiza entregas a direcciones válidas dentro de España, salvo zonas que puedan presentar restricciones logísticas, imposibilidad de acceso o limitaciones del transportista.
Algunas zonas remotas, islas, direcciones incompletas, apartados postales o ubicaciones con acceso restringido pueden requerir revisión adicional.
Los pedidos se procesan normalmente en 1–3 días hábiles después de la confirmación del pago.
El procesamiento incluye:
El plazo estimado de entrega en España es de 6–13 días hábiles desde que el pedido queda preparado y entregado al transportista.
El plazo puede variar por:
Los gastos de envío de Sofarioo son:
Los gastos aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra.
Cuando el pedido sea enviado, Sofarioo podrá facilitar un número o enlace de seguimiento, si el transportista lo ofrece.
La información de seguimiento puede tardar en actualizarse después de la recogida del paquete.
Los muebles pueden entregarse en uno o varios paquetes. El cliente debe comprobar el número de bultos recibidos y conservar el embalaje hasta verificar el estado del producto.
Salvo indicación expresa, la entrega estándar no incluye montaje, instalación, subida a planta, retirada de muebles antiguos ni desembalaje.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.
Si detecta un error, debe contactar con Sofarioo lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos modificar la dirección. Si ya fue entregado al transportista, el cambio puede no ser posible.
Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia, dirección incorrecta, imposibilidad de contacto o rechazo injustificado, pueden producirse retrasos, costes adicionales o devolución del pedido al almacén.
En ese caso, Sofarioo revisará la situación y comunicará las opciones disponibles.
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y conservar el embalaje.
En caso de producto dañado, contacte con offerhelp@sofarioo.com e incluya:
Para consultas de envío:
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